人生如棋，識局者生，破局者存，掌局者贏。 

當疫情已然成為常態化，

當經濟的“寒氣”持續的逼人，

一個真正精進的團隊，是敢于突破困局、逆風而上的。

因為我們始終堅信破局攻堅，逆境重生；敬畏當道，使命必達。 

人物志 

他，性格開朗，魁梧的身材里，散發著典型的“山東大漢”氣魄，卻不缺細膩，敢想敢干。

他，自2021年11月華一世紀濟南分公司成立以來，帶領團隊不斷精進，業績不斷提升。

截至目前，團隊管理架構逐步蝶變成型，在未來的戰略布局中，將緊緊圍繞“大山東”的藍圖突破疫情困局、再創佳績。

而這新生力軍背后的男人，就是常懷東道主意識，用心服務好每一位客戶的華一風云人物王明。

2022年9月3日，為凝聚團隊干勁，向一線蓄勢賦能，華一世紀聯動全國各地區16家分子公司及總裁辦領導，通過舉辦線上總經理會議，集結各地分總精英，共同交流、探討經營經驗，上下同心逆勢破局創增長。濟南分公司總經理王明，作為分子公司的后起之力，在經驗分享中，總結了個人“東道主”服務意識的四點實踐——用心、整合、機會、借力。

但凡要成為一個頂尖銷售，首先還是要懂得“用心”，你真的把客戶放在心上，了解了客戶想要什么，想滿足什么需求，再針對性地推薦產品/服務給客戶，處處為客戶考慮，客戶才會為你的付出而買單。 

關于“用心”，王明總可以說是做到了極致——用一種“東道主”的接待方式，對客戶以誠相待，從和客戶的第一次接觸中，就讓客戶感受到團隊的用心。

“一次帶著鮮花的接機，一張手寫書信的溫度，一張生活照片的貼心，一條問候短信的叮嚀……在與客戶相處的日常中，秉持一個朋友的態度，從細微處讓客戶感受到賓至如歸的溫暖；同時始終踐行著“交付是服務的開始”原則，從細節處讓客戶體會到華一的真誠”。 

作為一線服務團隊，與客戶的距離是最近的，當客戶對課程已經先入為主地有一個預期值時，如何通過細節的用心超越客戶預期，需要的是團隊每一位成員的真誠付出，把“用心”成為一種習慣，讓習慣成為一種自然。

管理學大師彼得·德魯克曾經說過：“當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。”企業想在未來中國市場中獲得競爭優勢，必須具備全面的覆蓋力和渠道影響力，借力資源來平衡不同市場需求，最終才能讓品牌營銷戰略目標得以實現！

而對資源的整合不是1+1=2，而是讓1+1>2。整體與部分之間，只有做強優勢專業，做大發展規模，集成優質資源，實現規模與資源互促的良性循環，才能提升市場占有率和品牌影響力。

華一世紀定位深圳為后勤總部，同時在全國設立直營分子公司，旨在距離客戶更近，加大客戶服務的輻射面，同時強化與渠道的鏈接，讓全國客戶真正感受到華一服務就在家門口的便捷。濟南分公司，作為集團分公司的一支，王明總以“大山東”的業務布局為目標，充分整合后勤總部、各分子公司、渠道代理商等資源，通過強強聯合的地區戰略布局，為未來山東省的藍圖規劃打下夯實基礎。

“機會”就是——“機遇”來了你“會不會”。所以說，機會來臨的時候，我們有沒有把它當成機遇，至關重要。

專業講師的授課是一次機會，如何能抓住機會為需求客戶服務？總部領導的到訪是一次機會，如何能借力領導的能量影響地區客戶？各項目組的資源是一次機會，如何能整合資源為地區大客戶提供服務？道代理的會面是一次機會，如何能有效建立客情關系布局區域市場……

對于營銷人員來說，善于識別身邊潛在的每一次機會，并在關鍵時刻抓住機會，是我們必修的課題，和個人成長的唯一捷徑。 

“假輿馬者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而絕江河。君子生非異也，善假于物也”，借力也是一種營銷的智慧。

 很多成功者并不是他們的能力有多強，而是他會借力，通過借力來整合更多的資源，來完成自己想完成的目標。一個人的成就，50%靠自己的努力，50%靠平臺，失去其中一半，另一半很快失去。借力使力，才不費力！ 

在一次與客戶的簽約合作中，王明總做了一件讓普通人很難想得到的借力做法——居然讓客戶開豪車去接董事長。乍一聽，我們都會覺得荒唐，而這故事的背后，卻是認真對客戶負責的用心，充分借力董事長在車上與客戶面對面交流的40分鐘，為客戶合作建立品牌信任、打通臨門一腳。 

愚人遇到問題只會一味蠻力蠻干，而智者通過借助外力，正好彌補自身的不足，將力量發揮到最大化。可以說，借力是圍棋盤上的一出“妙手”。

自媒體作家良大師說過：“所謂破局，簡單點說，就是解決復雜問題的能力。”

 當直覺讓我們走入某個困境，只有打破現有的局，才能看到更大的世界。想要在疫情的困局中創新高，不能依賴于“幸運”的寄托，而應該真正用心做好的每一處細節上的沉淀和戰略上的布局。

 營銷，從“用心”與客戶建立聯系開始，充分發揮“整合”資源的優勢，牢牢抓住每一次“機會”，善于借力使力，才能不費力！