華一世紀歷經十年發展，集結了一群優秀無畏的80、90后，他們在這里有成長、有失落、有難忘的奮斗青春、也有歷練后的追夢感悟…今天，我們一起走進「華一世紀風云人物榜」，走進真實的華一人，感受榜樣的力量，傳承華一人無畏無懼的精神氣質。

2016年，廖華波加入華一世紀微信事業部，從代理商的身份轉變成華一世紀公司成員，靠著“霸得蠻，不服輸”的拼勁，他迅速積累起自己的服務專業度，并正式晉升為華一世紀微信營銷事業部負責人。 

2019年， 華一世紀設立了冠軍團隊總經理公益獎，公司專門撥出公益基金幫助分公司冠軍團隊以總經理的名義捐贈貧困地區慈善事業，那一年獲得此獎項的就是華一世紀五維分公司的總經理廖華波，2021年11月底，這位90后霸蠻小伙用公司的六位數的獎金，給老家修了一條路。 

在問到“人真的會舍棄小我、成就大我嗎”？

廖華波的回答是：“是”。

任正非曾經說過，為客戶創造價值，成就客戶的夢想是華為的終極目標。 

在廖華波看來，為客戶創作價值，其實就是幫助客戶滿足其業務發展需求，堅持以客戶為中心。那么以業務需求為中心，客戶關系重不重要？ 

業務需求和客戶關系就像汽車里的汽油和機油，二者缺一不可。客戶關系相當于發動機的潤滑油，有了潤滑油才能夠讓發動機更順暢，汽車才能跑得更快。業務需求相當于汽油，沒有汽油，車根本就跑不起來。廖總說，“你的方案如果滿足不了客戶的業務需求，哪怕一通操作猛如虎，項目依然原地杵。沒有哪個客戶僅僅是因為和客戶經理的關系很好，就去報名一堂自己完全學不來的課。” 

在任何時代，以客戶為中心，都是商業的本質。廖總也經常對團隊強調：“大家一定要記住，客戶不是冷冰冰的Excel表格或電話號碼，而是真正存在在我們微信里的一個個活生生的人。” 

正是打好了“以客戶為中心”的意識基礎，廖總帶領的華一世紀五維營銷團隊，才能在學員客戶群體中，建立起堅實的信賴感，廖總也在一次次“成就客戶”中，將“小我”融入“大我”，以“功成不必在我,功成必定有我”的主人翁意識，完成了“成就大我”的使命。

成就自己一個人的是英雄，成就團隊一群人的是領袖!為了精進隊伍，廖總時常會問團隊一個問題：“在有限的時間內，我們的營銷團隊應該怎么做好拜訪工作？”廖總給出的答案是，“最根本的一點，要理清拜訪客戶的目的。”

“為了實現我們拜訪客戶的目的，我們還要規劃好營銷目標。客戶需要什么服務？又應該向客戶提供什么產品？客戶若拒絕，該怎么說服？都要提前一一規劃。” 

對于一個經驗豐富的客戶經理來說，每次拜訪完客戶后，他都要詳細記錄下此次拜訪的情況，包括填寫拜訪客戶記錄卡及營銷報告、落實對客戶的承諾、評估營銷成功的可能性等。除此之外，客戶經理還要對拜訪目標和實際結果進行比較分析，對拜訪情況做一個總結，找到做得好的地方，也做一個反省和檢討，發現不足之處及時改進。 

可以從以下幾個要點來復盤：

是否達成了拜訪目的？

是否跟蹤處理了未完成的任務？

是否兌現了應允客戶的承諾？

在此次拜訪中，自己的優點是什么？

哪些方面還需要改進？

通過與客戶的溝通交流，是否發現客戶新的需求，我們能夠為客戶提供哪些支持和幫助？ 

廖總說：“我一直在打造一支精良的團隊，想讓團隊的每個成員都有能力的提高，擁有一席之地，而不單純是“好好先生”或是一個小透明。”在團隊以豐富的實戰經驗，逐步精進自身的過程中，廖總也在成就團隊的同時，成就了自己的“大我”。

俗話說，輕裝上陣，才能放開手腳，開拓進取。團隊成員無后顧之憂，才能敢打敢沖，避免內耗，這是凝聚團隊的關鍵。 

“我們一直在倡導打造韌性組織。企業需要解決團隊的后顧之憂，給員工創造更強的歸屬感和高度的信任，這些才是打造韌性團隊的關鍵。”廖總舉出實例，“我們很大程度地增加了出差的補貼力度，按照出差天數補貼或者出差業績提成補貼的兩種形式，以金額更多的形式來給團隊成員發放補貼。” 

縱觀商界，任何一家企業的員工激勵核心，都是“好好分錢”。但對于大多數組織和管理者來說，激勵是個既重要又困難，還很敏感的話題。 

說到底，激勵是一項激發員工動能與激情的基礎工作，同時也是最能夠體現組織價值觀念的重點工作。看似你是在激勵某些個體或團隊，但是本質上你是希望更多員工對此心向往之，能夠主動向這些榜樣看齊。 

在團隊中，個人的行為不可避免地帶有個人利益的動機，利益是調節員工行為的重要因素。通過激勵，員工的個人目標與組織目標有機統一，員工的主動性和創造性也越能得到發揮。 

在線上客戶轉換到線下客戶的過程中，廖總為了充分提升員工線下拜訪客戶的積極性，只要員工去實地拜訪客戶后得到交付，就會為員工發放線下交付專屬的業績提成。激勵促成員工努力行動，且會按照你的引導方向去行動。“最終，激勵別人，便是成就了你自己；激勵整個團隊，便是成就了“大我”。”在分享的最后階段，廖總說：“做一個團隊管理者，不是爭一時，而是爭千秋。” 

從商亦可從善，相信堅守初心、持續進步、“舍棄小我成就大我”的廖總，必將以個人魅力與領袖精神，將一次次的個人行為帶動為企業的長久行為，引領行業發展并帶動同行共同踐行。